Comment se déroule votre expérience d’achat SUNGEN – Ma solution d’autoconsommation photovoltaïque ?
Chez SUNGEN nous attachons une grande importance à ce que votre projet soit le plus agréable possible. Le déroulement chez SUNGEN suit les phases suivante :
- La phase de qualification de votre installation avec nos techniciens conseil qui se déplacent gratuitement à votre domicile pour réaliser une étude personnalisée
- La phase de validation de faisabilité avec la visite technique gratuite par nos installateurs partenaires
- La signature de votre commande
- La gestion administrative complète de la demande d’acceptation en Mairie et la programmation de votre chantier
- La phase d’installation par nos installateurs partenaires
- La phase de raccordement et mise en service, pilotée par nos équipes directement avec les organismes Consuel et Enedis
- L’ouverture et la mise en oeuvre de votre contrat de producteur d’énergie chez EDF Obligation d’Achat en tant que mandataire enregistré.
Tout au long du parcours l’avancée de votre dossier est suivie par nos équipes et vous pouvez consulter à tout instant l’avancement sur votre compte personnel SUNGEN qui vous est créé dès votre signature de contrat.
Les démarche administratives sont prises en charge à 100% par nos équipes afin de vous soulager au mieux de ces sujets chronophages.
En quoi consiste la visite technique gratuite avant travaux ?
Pour valider la faisabilité de votre installation photovoltaïque SUNGEN sur votre foyer, nous déplaçons un installateur partenaire ou notre commercial local présent sur votre département pour réaliser une visite technique de faisabilité gratuite et sans engagement.
Durant cette visite technique les points essentiels de validation porteront sur :
- La validation de l’état des éléments de support (charpente, tuiles), des emplacements possibles pour l’installation du matériel, de la validation des zones de passage des câbles.
- La sélection de la puissance adaptée à votre consommation d’électricité et à vos usages (matériels, heures de présence, etc…)
- La confirmation de faisabilité du projet sur votre toit, la prise de photographies et la réalisation du plan d’implantation prévisionnel en toiture
- La gestion complète du dossier administratif en Mairie pour valider votre autorisation de mise en travaux
- La validation des listes de matériels nécessaires et approprié à votre foyer
A l’issue de cette visite technique, si la faisabilité de votre installation est confirmée par l’artisan installateur, vous pourrez alors bénéficier de votre installation dans un 60 jours à compter de la date de signature de votre devis.
Mon Diagnostique de Performance Energétique (DPE) est-il amélioré avec des panneaux photovoltaïques ?
Aujourd’hui le diagnostique énergétique de votre maison tient compte de votre consommation d’énergie primaire sur le réseau d’électricité extérieur. Ce volume de kilowatt-heure que vous consommez durant l’année détermine la consommation en kilowatt par mètre carrée de votre maison sur la base de son fonctionnement standard.
Lorsque vous installez vos panneaux photovoltaïques, votre production d’énergie sur la toiture est consommée directement par votre utilisation au quotidien. Ce volume d’électricité solaire autoconsommé vient réduire votre consommation au réseau d’électricité.
C’est cette réduction qui engendre un bilan amélioré de votre DPE et réduit la consommation au mètre carré de votre foyer.
Votre DPE est au final amélioré de 2 voir 3 lettres par rapport à son état initial qui était calculé sans centrale en toiture.
Au bilan en plus de vos économies d’énergie, vous améliorez la classe énergétique de votre logement et revalorisez votre bien au plus haut niveau avec un minimum de travaux.
Le photovoltaïque, c’est la solution la plus efficace pour améliorer le diagnostique de performance énergétique (DPE) de votre maison.
Quels sont les matériels installés qui compose la solution SUNGEN – Autoconsommation ?
Les matériels et marques sélectionnés par SUNGEN pour la solution SUNGEN – Autoconsommation sont parmi les meilleurs du marché, testés pour leurs performances, leur qualité de fabrication et la robustesse de leur conception.
- Panneaux photovoltaïques : les panneaux sont de la marque DMEGC – Groupe Hendjian, 2ème fabriquant mondial de panneaux photovoltaïque, élus Meilleurs Fabriquant de Panneaux Photovoltaïque par l’European Departement of Photovoltaïque Research depuis 2018. DMEGC garantis 30 ans constructeur ces panneaux. Les panneaux présentent une face en verre des 2 côtés (bi-verre) et produisent de l’énergie des 2 côtés grace aux cellules sur chaque face (biface). Leur performance linéaire de production est garantie sur 30 ans à 87,4% par le constructeur, et un rendement de 22,6% parmis les meilleurs du marché.
- Chaque panneau est équipé de son propre micro-onduleur de la marque Enphase, ou d’un onduleur centralisé optimisé si votre toiture le permet, garantissant ainsi une performance de l’installation globale maximale.
- Pour optimiser votre autoconsommation et vous rendre totalement indépendant énergétiquement, vous pouvez choisir d’installer l’une de nos solutions de batteries physiques de stockage qui vous permettront de consommer de nuit votre production de jour, sans vous contraindre de changer de fournisseur d’énergie comme pour une batterie virtuelle.
Quelle est la durée des travaux d’installation de votre solution d’autoconsommation ?
La durée moyenne des travaux dépend de la puissance prévue pour votre installation. Ils peuvent durer jusqu’à trois jours. Nous pouvons estimer les durées suivantes, sous réserve des aléas climatique et de l’accessibilité du chantier :
- 1,5 journée pour les installations inférieures ou égales à 3 kWc
- 2 à 3 journées pour les installations de 4 kWc à 12 kWc.
Quelle est la technique de pose utilisée pour les panneaux photovoltaïque en toiture ?
SUNGEN ne commercialise que des solutions photovoltaïques d’autoconsommation installées en sur-imposition de toiture. AUCUNE installation n’est intégrée au bâti ou à la toiture, évitant ainsi tous risques de problème d’étanchéité futur.
Les méthodes de pose SUNGEN font partie des « Méthodes courantes » et sont classées dans la liste verte des modes d’installations photovoltaïques par les assureurs.
SUNGEN dispose d’une assurance RC-Décennale couvrant l’intégralité des travaux réalisés jusqu’à 1MWh de puissance installée.
Vous n’aurez aucun problème d’intégration de votre nouvel équipement dans votre contrat d’assurance habituel habitation.
Quelle type de compteur électrique est nécessaire pour mon installation photovoltaïque ?
Afin de recevoir une installation photovoltaïque SUNGEN vous devez être équipé d’un compteur Linky. Seul le compteur Linky vous permettra de revendre le surplus de production de votre installation à EDF Obligation d’Achat.
- Pour une maison équipée d’un compteur monophasé nous pouvons vous proposer une puissance maximale de 9kWc.
- Pour une maison équipée d’un compteur triphasé, nous n’avons aucune limite de puissance.
Nos commerciaux terrain, lors de la visite technique, pourrons identifier avec vous la bonne conformité de votre compteur actuel et valider l’acceptabilité d’une installation solaire sur votre toit.
Qui sont les Installateurs Partenaires SUNGEN ?
SUNGEN sélectionne et qualifie pour vous des installateurs partenaires intégrés localement dans chaque département du territoire national.
Tous les installateurs sélectionnés sont signataires du contrat de partenariat SUNGEN. Ainsi, ils sont :
- Certifiés QUALIPV par l’organisme de qualification des installateurs d’énergie renouvelable Qualit’EnR.
- Assurés en garantie responsabilité civile et garantie décennale auprès d’un assureur de premier rang.
- Audités par les équipes SUNGEN pour valider leur disponibilité d’intervention
Chaque installateur s’engage dans une démarche qualitative et de suivi rigoureux des chantiers SUNGEN.
En quoi consiste l'attestation de conformité CONSUEL de fin de chantier ?
Afin de valider que l’installation a été correctement réalisée et que celle-ci est conforme aux normes de raccordement sur le réseau électrique, SUNGEN prendra en charge toute la partie de validation de conformité auprès de l’organisme Consuel, qui pourra suivant les cas réaliser une visite de contrôle entièrement gratuite valider in-situ l’installation.
Sungen se charge de la rédaction du formulaire CERFA et de la réalisation des schéma filaire par son bureau d’étude intégré.
Qui s’occupe de la livraison de mon installation photovoltaïque ?
Votre installation Sungen est livrée directement par nos soins dans les entrepôts de notre partenaire installateur situé sur votre secteur. La livraison est effectuée au moins 1 semaine avant les travaux, et les produits livrés sont vérifiés avant pour valider la bonne correspondance avec votre commande. Les produits sont installés ensuite sur votre toiture, et pour les kits inférieurs à 6 kWc la mise en service a lieu le jour même.
Si vous disposez d’une installation avec batterie de stockage, celle-ci commencera à se charger dès le jour de mise en service pour une performance immédiate.
Pourquoi SUNGEN ne propose pas de solution d’autoconsommation avec système de batterie virtuelle ?
Nous avons fait le choix chez SUNGEN de vous proposer des solutions d’autoconsommation optimisée pour votre foyer, tant en dimensions qu’en coût et retour sur investissement.
A ce jour, les performances des batteries existantes et leur tenue dans le temps présentent un avantage compétitif incomparable et un retour sur investissement de moins de 5 ans.
A l’opposé, les batteries virtuelles de stockage affiche de nombreux inconvénients qui peuvent dans le temps être dommageables:
- Obligation de changer d’opérateur d’énergie: EDF est de loin l’opérateur le plus stable dans sa tarification, malgrès les hausses observées depuis 2021. Le changement d’opérateur vers un opérateur alternatif vous impose de vérifier la stabilité financière de celui-ci, son actionnariat et les fonds dont il dispose pour vous assurer que le stockage virtuel des kWh vous sera un jour rendu.
- Achat d’un matériel à usage unique: Certains opérateur de batterie virtuelle vous impose la mise en place de boitier onéreux, dont la durée de vie n’est pas démontrée et qui, si vous changeait d’opérateur par la suite, deviendront obsolète.
- Limite de stockage: Votre batterie virtuelle peut présenter une limite de stockage, au delà de laquelle le surplus que vous ne consommerez pas, et qui sera fourni gratuitement à l’opérateur en place, sera revendu par celui-ci pour son propre compte. Sur certains mois les plus productifs cela peut représenter 10 à 15% de votre production photovoltaïque. Le changement d’abonnement engendrerait alors des frais supplémentaire pas nécessairement rentable.
- Perte de la prime EDF OA: l’obligation de changer d’opérateur vous fera perdre totalement la possibilité de prétendre à la prime à l’investissement de EDF OA que vous percevez lorsque vous vous enregistrez en tant que Producteur d’énergie. Cette prime de 1000 à 3600 euros peut représenter une réduction de 5 à 15% du montant de votre investissement.
Vous l’aurez compris, au delà des aspects marketing de la batterie virtuelle, il conviendra pour vous de calculer non pas se que vous gagnez, mais ce que vous perdez en optant pour une batterie de ce-type plutôt qu’une batterie physique.
La Batterie virtuelle vous fera perdre: la prime EDF OA, la sécurité de l’opérateur historique EDF, un certain montant pour le matériel nécessaire, un surplus impossible à revendre car vous ne disposez plus du statut de producteur d’énergie.
Qui assure mon installation d’autoconsommation photovoltaïque ?
Les travaux réalisés par SUNGEN sont couverts par notre garantie RC-Décennale souscrite par SUNGEN s.a.s. auprès de la L’AUXILIAIRE BTP. Les produits installés par SUNGEN sont garantis constructeurs 30 ans performance et 25 produit pour les panneaux DMEGC, 25 ans pour les micro-onduleurs Enphase et 10 ans pour les onduleurs centralisés.
Votre installation une fois réalisée est à intégrer dans la couverte de votre assurance habitation.
SUNGEN vous recommande de vous rapprocher de votre assureur pour confirmer que votre contrat d’assurance habitation inclut bien la couverture d’une telle installation, dite en « méthode courante » et la surface maximale de panneau incluse dans votre contrat.
Est-ce que je bénéficie de la même productivité quand j’habite dans le Nord de la France que quand j’habite dans le Sud ?
De nombreuses idées reçues laissent à penser que les installations photovoltaïques ne fonctionnent que dans le Sud de la France. Ce n’est pas du tout le cas. En effet la production d’énergie photovoltaïque dépend du rayonnement solaire et non pas de l’ensoleillement.
Ainsi pour une maison dans le Nord de la France on observe habituellement une productivité située entre 900 et 1000 kWh par kwc installé, quand cette valeur est portée entre 1450 kWh à 1550 kWh dans le sud.
Vos panneaux installés en Normandie n’auront pas à rougir de la productivité des panneaux installés en PACA. Ils conviendront complètement à votre besoin électrique que nous aurons analysé et au dimensionnement de l’installation que nos ingénieurs Bureau d’Etude auront réalisé.
A quoi correspond la certification ISO9001:2015 par SOCOTEC Qualité de SUNGEN ?
Tout au long de votre projet, et une fois votre centrale en activité de nombreuses étapes nécessitent un savoir faire et un encadrement rigoureux. Les solutions Photovoltaïques d’autoconsommation avec revente de surplus et avec batteries sont des systèmes que vous installez pour 30 ans. C’est pourquoi chez SUNGEN nous avons normalisé l’ensemble de nos processus, vous garantissant ainsi une prise en charge premium en alignement avec notre Politique Qualité.
La certification ISO9001 SOCOTEC qualité est réalisée chaque année par les services SOCOTEC, à la fois dans nos locaux, mais aussi sur chantier pour contrôler l’ensemble des points normalisés et leur bonne gestion.
Notre certification couvre :
- Les études techniques: nos ingénieurs bureau d’étude réalisent pour vous l’analyse de vos consommations, le dimensionnement et l’optimisation de votre centrale et batterie associée. Pour chaque projets particulier ou professionnel nous vous fournissons une étude de dimensionnement complète et chiffrée.
- Les achats et la sélection produit: nos processus achats et sélection produits normalisé vous garantissent le choix des meilleurs produits du marché. Vous recherchez une centrale pour 30 ans minimum, nous nous devons de vous fournir la qualité nécessaire à cette volonté.
- La réalisation et mise en service: la certification de l’encadrement des installateurs et de la mise en service à leur côté de chaque installation est pour vous un plus non négligeable. Pas une installation ne présente un état d’attente de raccordement ou de mise en service, dès la fin du chantier nos centrales sont opérationelles et produisent immédiatement l’énergie dont vous avez besoin.
- L’entretien, la maintenance et le service après-vente: nous vous accompagnons tout au long de la durée de vie de votre centrale, avec la mise en place d’un suivi complet de votre exploitation et l’enclenchement des prises en charges en cas de besoins.
Vous l’aurez compris, la certification ISO9001 encadre la totalité d’une projet photovoltaïque et vous assure de confier votre besoin à un expert du photovoltaïque à taille humaine présent sur toute la France.
Quelle est la durée de vie des panneaux proposés par SUNGEN ?
Les panneaux photovoltaïques proposé par SUNGEN sont fabriqués par DMEGC – Groupe Hendjian, 2ème producteur mondial de panneaux photovoltaïques. Ils bénéficient d’une garantie constructeur de 30 ans sur la performance et 25 ans sur le produit.
- Ces panneaux bi-verre / bifaces fonctionnent des 2 côtés, à la fois en première captation du soleil en provenance directe et en seconde captation lors de la réflexion sur la toiture.
- Ces panneaux ont été conçus pour résister aux intempéries et changement de climat. Leurs conceptions et la stabilité de leurs composants (verre, aluminium anodisé noir) augmentent leur durée de vie.
- Ces panneaux présentent le plus grand nombre de certification IEC sur le marché, les plaçant en première place quand à la résistance et la fiabilité.
Ils bénéficient en plus de la garantie constructeur de performance linéaire de 30 ans à 87,4% de leur production initiale. Les panneaux sont considérés pour une durée de vie conventionnelle plus de 40 ans.
LE SAVIEZ VOUS ? Vous retrouverez de nombreux panneaux aux dimensions et caractéristiques identiques à celles des DMEGC biverre-biface TOPCON 500 wc, pourquoi ?
Et bien la réponse est simple, de nombreux fournisseurs de panneaux ne sont en fait pas producteurs, ils affichent pour certains une marque Française, pour d’autres Européenne, mais font produire leur panneaux en Chine chez DMEGC et rajoute simplement leur marque dessus. Nous avons fait le choix chez SUNGEN de limiter les intermédiaires en achetant nos panneaux directement au producteur pour vous les proposer au meilleur prix du marché, limitant ainsi l’empilement des marges et des coûts de services logistique et marketing.
Quelle est la durée de garantie des produits sélectionnés par SUNGEN ?
Les produits intégrés à votre installation SUNGEN – Autoconsommation bénéficient des garanties suivantes :
- Panneaux DMEGC : Garantie constructeur de 30 ans sur la production à 87,4% de leur production initiale et 25 ans sur le produit.
- Micro-onduleurs Emphase : Garantie constructeur de 25 ans
- Onduleurs Centralisés : Garantie 10 ans.
- Travaux d’Installation de votre centrale photovoltaïque : Garantie responsabilité civile et Garantie décennale de 10 ans SUNGEN sur vos travaux
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De plus Sungen étant certifiée ISO9001:2015 par SOCOTEC Qualité sur la partie Maintenance et Service Après-Vente, C’est un processus normalisé de prise en charge de toute vos problématiques qui est mis en oeuvre par nos équipes tout au long de la durée de vie de votre centrale pour assurer son fonctionnement optimum.
Mon énergie solaire peut-elle être utilisée pour recharger mon véhicule électrique ou hybride ?
L’énergie solaire produite par votre installation photovoltaïque peut être utilisée pour n’importe quel appareil branché sur votre réseau électrique durant les heures de production solaire.
Vous pouvez brancher votre véhicule électrique sur sa borne de charge installée dans votre foyer, durant la journée, et celui-ci bénéficiera d’une recharge directe par l’énergie produite au travers de vos panneaux photovoltaïques. Fini les dépenses pour recharger votre voiture !
Si vous disposez d’une solution SUNGEN avec batterie physique de stockage, votre recharge pourra être effectuée la nuit lorsque vous rentrerez à votre domicile, en puisant votre production solaire stockée pour que dès le matin vous bénéficiez d’un véhicule en parfait état de rouler.
Mes panneaux photovoltaïque sont-ils recyclables ?
Le cycle de vie des panneaux photovoltaïques est un point important dans la démarche éco-responsable SUNGEN.
Aujourd’hui chaque vente de panneau Photovoltaïque est soumise à l’écotaxe qui permet de financer la filière de recyclage des panneaux.
Nous recyclons directement tous les panneaux défectueux au travers d’organisme déployés à partir de cette écotaxe tels que PV Cycle sur le site : https://www.pvcycle.fr/
En cas de changement de vos panneaux pour une solution SUNGEN, nous nous chargerons directement du démontage et du recyclage aux points de collecte.
Avez-vous trouvé la réponse à votre question ? OUI NON
Que se passe-t-il en cas de coupure de courant ?
Grâce aux solutions photovoltaïques Sungen avec onduleurs centralisés et batterie de stockage non seulement vous gagnerez en autonomie mais aussi en indépendance énergétique.
Nos onduleur centralisé sont hybrides et off-grid, ce qui signifie qu’en cas de coupure de courant, votre installation solaire et votre batterie de stockage (si vous en avez installez une) serviront toujours à alimenter votre foyer et vous fonctionnerez en circuit fermé.
Bien entendu, par mesure de sécurté, votre système photovoltaïque SUNGEN bénéficie d’un boitier intégré de protection DC et AC qui permet de couper l’injection du courant électrique produit par vos panneaux solaire lors d’une coupure de courant provenant du réseau électrique principal. Ceci évitera de diffuser de l’électricité sur le réseau EDF lorsque la coupure de courant est due à une intervention technique d’un agent de réseau en amont de votre foyer.
Comment entretenir mon installation d’autoconsommation ?
Votre installation d’autoconsommation photovoltaïque SUNGEN ne nécessite pas d’entretien spécifique de votre part. Les composants installés et les panneaux sont fixés de façon à assurer une installation pérenne dans le temps, ils présentent une inclinaison suffisante pour être auto-lavants lors des pluies significatives.
Si vous le souhaitez vous pourrez, en cas de besoin futur, nous contacter pour valider ensemble un besoin d’intervention spécifique sur votre installation.
Comment puis-je suivre ma production et mon autoconsommation d’énergie solaire ?
Chez SUNGEN nous vous proposons 2 solutions de suivi de votre production d’énergie solaire et de la part d’autoconsommation réalisée.
- Dans le cas d’une installation avec onduleur centralisé, avec ou sans batterie de stockage, votre production et utilisation est consultable directement sur l’interface dédiée Sungen en instantané.
- Dans le cas d’une installation avec micro-onduleur, nous mettons en place les passerelle de mesure permettant de lire sur l’interface Enlighten de Enphase votre production et votre consommation. Sachez les systèmes de batterie avec micro-onduleur ne sont pas proposées par nos commerciaux, en effet leurs coûts exorbitant vous entraineraient une rentabilité au delà de 15 ans.
Dans tous les cas, l’augmentation de votre pourcentage d’autoconsommation solaire dépend de votre capacité à modifier vos habitudes, et à utiliser au maximum vos appareils électriques à forte consommation en journée (machine à laver, aspirateur, four, filtration de piscine, etc…).
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