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  • FOIRE AUX QUESTIONS SUNGEN

    Vous avez
    une question ?

    Comment se déroule votre expérience d’achat SUNGEN – Ma solution d’autoconsommation photovoltaïque ?

    Chez SUNGEN nous attachons une grande importance à ce que votre expérience d’achat soit la plus agréable possible. Le déroulement chez SUNGEN suit plusieurs phases :

    • La phase de qualification de votre installation avec nos opérateurs-techniciens
    • La phase de validation de faisabilité avec la visite technique de nos Installateurs partenaires
    • La signature de votre commande, de demande d’acceptation en Mairie et la programmation de votre chantier
    • La phase d’installation par nos installateurs partenaires
    • La phase de raccordement et mise en service, pilotée par nos équipes directement
    • La phase d’audit technique par un bureau de contrôle indépendant COFRAC pour valider la conformité de l’installation.
      Tout au long du parcours l’avancée de votre dossier est suivie par nos équipes et vous pouvez consulter à tout instant l’avancement sur votre compte personnel SUNGEN.
      Les démarche administratives sont prises en charge par nos équipes afin de vous soulager au mieux de ces sujets chronophages.

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    En quoi consiste la visite technique gratuite avant travaux ?

    Pour valider la faisabilité de votre installation photovoltaïque SUNGEN sur votre foyer, nous missionnons un installateur partenaire sur votre département pour réaliser une visite technique de faisabilité (VTF) gratuite.
    Durant cette visite technique les points essentiels de validation porteront sur :

    • La validation par l’artisan de l’état des éléments de support (charpente, tuiles), des emplacements possibles pour l’installation du matériel, de la validation des zones de passage des câbles.
    • La confirmation de faisabilité du projet sur votre toit, la prise de photographies et la réalisation du calepinage
    • La préparation du dossier administratif à déposer en Mairie pour valider votre autorisation de mise en travaux
    • La validation des listes de matériels nécessaires
      A l’issue de cette visite technique, si la faisabilité de votre installation est confirmée par l’artisan installateur, vous pourrez alors bénéficier de votre installation dans un délais de 3 mois à compter de la date de signature de votre devis.

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    Quels sont les matériels installés qui composent la solution SUNGEN – Autoconsommation ?

    Les matériels et marques sélectionnés par SUNGEN pour la solution SUNGEN – Autoconsommation sont parmi les meilleurs du marché, testés pour leurs performances, leur qualité de fabrication et la robustesse de leur conception.

    • Panneaux photovoltaïques : les panneaux sont de la marque QCells, conçus en Allemagne et parmi les 10 meilleurs panneaux mondiaux. Fabriqués en Corée du Sud, ils bénéficient de la qualité allemande. Leur performance linéaire est garantie sur 25 ans à 83,6% par le constructeur.
    • Chaque panneau est équipé de son propre micro-onduleur de la marque EMPHASE, garantissant ainsi une performance de l’installation globale maximale.
    • Le convertisseur est de la marque ?

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    Quelle est la durée des travaux d’installation de votre solution d’autoconsommation ?

    La durée moyenne des travaux dépend de la puissance prévue pour votre installation. Ils peuvent durer jusqu’à deux jours. Nous pouvons estimer les durées suivantes, sous réserve des aléas climatique et de l’accessibilité du chantier :

    • 1 journée pour les installations inférieures ou égales à 3 kWc
    • 1 journée et demie à 2 journées pour les installations de 4 kWc à 9 kWc.

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    Quelle est la technique de pose utilisée pour les panneaux photovoltaïque en toiture ?

    SUNGEN ne commercialise que des solutions photovoltaïques d’autoconsommation installées en sur-imposition de toiture. AUCUNE installation n’est intégrée au bâti ou à la toiture, évitant ainsi tous risques de problème d’étanchéité futur.
    Les méthodes de pose SUNGEN font partie des « Méthodes courantes » et sont classées dans la liste verte des modes d’installations photovoltaïques par les assureurs.

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    Qui sont les installateurs partenaires SUNGEN ?

    SUNGEN sélectionne et qualifie pour vous des installateurs partenaires intégrés localement dans chaque zone du territoire national.
    Tous les installateurs sélectionnés sont signataires du contrat de partenariat SUNGEN. Ainsi, ils sont :

    • Certifiés QUALIPV par l’organisme de qualification des installateurs d’énergie renouvelable Qualit’EnR.
    • Assurés en garantie responsabilité civile et garantie décennale auprès d’un assureur de premier rang.
    • Audités par les équipes SUNGEN pour valider leur disponibilité d’intervention
      Chaque installateur s’engage dans une démarche qualitative et de suivi rigoureux des chantiers SUNGEN.

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    En quoi consiste la visite technique COFRAC de fin de chantier ?

    Afin de valider que l’installation a été correctement réalisée et que celle-ci est conforme, SUNGEN missionnera un bureau de contrôle COFRAC pour vérifier votre installation en fin de travaux. Cette visite de contrôle qualité est entièrement gratuite et contribue au processus d’amélioration continue de SUNGEN<br= » »></br= » »>

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    Qui s’occupe de la livraison de mon installation photovoltaïque ?

    Votre installation SUNGEN – Autoconsommation est livrée directement par notre artisan partenaire installateur de votre secteur. La livraison est effectuée le jour des travaux.

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    Pourquoi SUNGEN ne propose pas de solution d’autoconsommation avec système de batterie ?

    Nous avons fait le choix chez SUNGEN de vous proposer des solutions d’autoconsommation optimisée pour votre foyer, tant en dimensions qu’en coût et retour sur investissement.
    A ce jour, les performances des batteries existantes et leur tenue dans le temps ne sont pas à la hauteur de l’investissement qu’elles nécessitent.
    Si nous avions proposé une solution intégrant des batteries, le temps de retour sur investissement pour une telle installation aurait était infini, c’est-à-dire que vos économies d’énergie grâce au solaire ne permettraient jamais de rembourser le paiement de votre installation.

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    Qui assure mon installation d’autoconsommation photovoltaïque ?

    Votre installation est généralement couverte par votre assurance habitation pour les installations SUNGEN de 3 kWc.
    SUNGEN vous recommande de vous rapprocher de votre assureur pour confirmer que votre contrat d’assurance habitation inclut bien la couverture d’une telle installation, dite en « méthode courante » et la surface maximale de panneau incluse dans votre contrat.

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    Est-ce que je bénéficie de la même productivité quand j’habite au Nord de la France que quand j’habite au Sud ?

    De nombreuses idées reçues laissent à penser que les installations photovoltaïques ne fonctionnent que dans le Sud de la France. Ce n’est pas du tout le cas. En effet la production d’énergie photovoltaïque dépend du rayonnement solaire et non pas de l’ensoleillement.
    Ainsi pour une maison dans le Nord de la France on observe habituellement une productivité située entre 800 et 900 kWh par mètre carré installé, quand cette valeur est portée à 1100 kWh dans le sud.
    Vos panneaux installés à Lille n’auront pas à rougir de la productivité des panneaux installés à Nice.

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    Quelle est la durée de vie des panneaux Qcells ?

    Les panneaux photovoltaïques Qcells ont été conçus pour résister aux intempéries et changement de climat. Leurs conceptions et la stabilité de leurs composants augmentent leur durée de vie. Ils bénéficient d’une garantie de puissance linéaire de 25 ans à 83,6%. Les panneaux sont considérés pour une durée de vie conventionnelle de 30 ans.

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    Quelle est la durée de garantie des produits sélectionnés par SUNGEN ?

    Les produits intégrés à votre installation SUNGEN – Autoconsommation bénéficient des garanties suivantes :

    • Panneaux Qcells : Garantie constructeur de 12 ans, Garantie de puissance de 25 ans à 83,6% minimum
    • Onduleurs Emphase : Garantie 20 ans
    • Support K2 :
    • Installation : Garantie décennale de 10 ans sur vos travaux

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    Quel est le rendement des panneaux Qcells et la garantie de puissance ?

    Les panneaux QCells présentent un rendement de 18,9%, parmi les plus hauts du marché. La garantie de puissance sur les panneaux Qcells est de 98% à minima la première année, avec une garantie constructeur à 83,6% au bout de 25 ans

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    Mon énergie solaire peut-elle être utilisée pour recharger mon véhicule électrique ou hybride ?

    L’énergie solaire produite par votre installation photovoltaïque peut être utilisée pour n’importe quel appareil branché sur votre réseau électrique durant les heures de production.
    Vous pouvez brancher votre véhicule électrique sur sa borne de charge installée dans votre foyer, durant la journée, et celui-ci bénéficiera d’une recharge directe par l’énergie produite au travers de vos panneaux photovoltaïques.

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    Mes panneaux photovoltaïque sont-ils recyclables ?

    Le cycle de vie des panneaux photovoltaïques est un point important dans la démarche éco-responsable SUNGEN.
    Aujourd’hui chaque vente de panneau Photovoltaïque est soumise à l’écotaxe qui permet de financer la filière de recyclage des panneaux.
    Vous pouvez recycler directement vos panneaux au travers d’organisme déployés à partir de cette écotaxe tels que PC Cycle sur le site : https://www.pvcycle.fr/
    En cas de changement de vos panneaux pour une solution SUNGEN, nous nous chargerons directement du démontage et du recyclage aux points de collecte.

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    Que se passe-t-il en cas de coupure de courant ?

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    Comment entretenir mon installation d’autoconsommation ?

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    Comment puis-je suivre ma production et mon autoconsommation d’énergie solaire ?

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    Votre Étude Gratuite

    *informations obligatoires. Conformément à la Loi n°78-17 du 6 juin 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données vous concernant. Pour l'exercer, nous vous remercions de nous adresser par courrier postal votre demande à SUNGEN S.A.S., 108 rue Marius Aufan, 92300 Levallois Perret. Ces Informations sont destinées à l'usage exclusif de SUNGEN S.A.S., de ses holdings  et de ses partenaires commerciaux.

    L’autoconsommation collective, un défi à relever

    L'électricité photovoltaïque issue de l'énergie solaire est non polluante, économique et renouvelable. Passer à l'énergie solaire implique a donc de multiples avantages, tant pour les maisons individuelles, que pour les bâtiments d'habitation collectifs ou à usage...

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    Avis client - chantier du 17 février 2020 à Mouriès (Bouches-du-Rhône, 13) Les équipes de Sungen sont intervenues dans ma maison de Mouriès pour installer des panneaux solaires afin de chauffer ma piscine. Je ne savais pas du tout comment fonctionnait ce genre...

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